Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, eczanesiparis.shop üzerinden verilen siparişe konu ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak Satıcı ile Alıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.
1. Taraflar ve iletişim bilgileri
Satıcı: Hegel Sağlık Hizmetleri ve Teknolojileri Anonim Şirketi
Adres: Cemalpaşa Mahallesi, Toros Cd. No.31/B Seyhan/Adana
Telefon ve WhatsApp: 0850 346 48 08
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: eczanesiparis.shop
MERSİS No: 0479218536700001
Vergi Dairesi: Seyhan
Vergi No: 4792185367
Alıcı, eczanesiparis.shop üzerinden sipariş veren tüketicidir. Alıcının kimlik ve iletişim bilgileri ile teslimat ve fatura bilgileri için sipariş sırasında kaydedilen bilgiler esas alınır.
2. Sipariş, fiyat ve ödeme
Sipariş onayından önce Alıcıya gösterilen sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin parçasıdır. Satın alınan ürünler, ürünlerin temel özellikleri, adetleri, vergiler dâhil fiyatları, varsa indirimler, teslimat ücreti ve diğer masraflar ile ödenecek toplam tutar ve seçilen ödeme yöntemi bu bilgilerde yer alır.
Alıcı, sipariş onayından önce kendisine bildirilmeyen ek masrafları ödemekle yükümlü değildir. Üzerinde anlaşılan satış bedeli dışında ilave bir ödeme alınması için Alıcının ayrıca açık onayı gerekir.
3. Teslimat
Satıcı, ürünü siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren, sipariş öncesinde bildirdiği süre içinde, siparişte belirtilen adrese teslim eder. Alıcının isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler dışında bu süre 30 günü geçemez.
Satıcı, ürün Alıcıya veya Alıcının taşıyıcı dışında belirlediği kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. Alıcı, Satıcının belirlediğinden farklı bir taşıyıcıyla gönderim talep ederse Satıcının taşıma sırasındaki kayıp ve hasara ilişkin sorumluluğu, ürünü bu taşıyıcıya teslim ettiğinde sona erer.
Ürün taahhüt edilen sürede teslim edilmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Satıcı, varsa teslimat ücreti dâhil aldığı tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yasal faiziyle birlikte geri öder. Alıcıyı borç altına sokan belgeler varsa bunları da iade eder.
Teslimatın imkânsız hâle gelmesi durumunda Satıcı, bunu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya e-postayla bildirir. Varsa teslimat ücreti dâhil alınan tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimatın imkânsız hâle geldiği anlamına gelmez.
4. Cayma hakkı ve bildirim
Alıcı, cayma hakkı kapsamındaki ürünler için, ürünün kendisine veya belirlediği kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai bedel ödemeden sözleşmeden cayabilir. Alıcı, sözleşme kurulduktan sonra ürün teslim edilmeden önce de bu hakkını kullanabilir.
Aynı siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünün, tek bir ürün birden fazla parçada teslim edilirse son parçanın teslim edildiği gün başlar.
Cayma hakkı konusunda gerekli bilgilendirme yapılmazsa Alıcı olağan 14 günlük süreyle bağlı olmaz. Bu durumda hak, olağan sürenin sona erdiği tarihten bir yıl sonra sona erer. Gerekli bilgilendirme bu bir yıl içinde yapılırsa 14 günlük süre bilgilendirmenin yapıldığı gün başlar.
Alıcı, cayma kararını süre dolmadan [email protected] adresine e-postayla veya Satıcının yukarıdaki adresine yazılı olarak bildirebilir. Cayma kararını açıkça belirtmesi yeterlidir. Sipariş numarasını ve iade edilecek ürünü eklemek, bildirimin ilgili siparişle eşleştirilmesini kolaylaştırır.
5. Ürünün geri gönderilmesi ve iade kargosu
Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe Alıcı, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.
Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcıyla iade yaptığında iade kargo ücreti ödemez. Belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı ürünün Alıcıdan ücretsiz alınmasını sağlar. Ön Bilgilendirme Formu’nda iade taşıyıcısı belirtilmemişse Alıcıdan iade kargo ücreti alınmaz.
6. Geri ödeme
Alıcı teslimattan önce cayarsa 14 günlük geri ödeme süresi, bildirimin Satıcıya ulaştığı gün başlar. Alıcı teslimattan sonra cayarsa süre, ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya verildiği gün başlar. Belirtilen taşıyıcı yerine farklı bir taşıyıcı kullanılırsa ürünün Satıcıya ulaştığı gün esas alınır.
Satıcı, cayma kapsamında iade edilmesi gereken ödemeleri ve varsa ilgili teslimat masraflarını bu süre içinde, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde, tek seferde ve masrafsız olarak geri öder.
7. Cayma hakkının istisnaları
Alıcının isteğine göre hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ve mevzuatta belirtilen diğer istisnalar için cayma hakkı kullanılamayabilir. Bir ürünün koruyucu bandı, mührü veya ambalajı teslimden sonra açılmışsa, sağlık ve hijyen istisnası ancak ürünün iadesi bu nedenlerle uygun değilse uygulanır.
Siparişe uygulanabilen istisna ve ilgili koşullar, sipariş onayından önce Alıcıya bildirilir. Cayma hakkına ilişkin istisnalar, Alıcının ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarını etkilemez.
8. Ayıplı ürünler ve şikâyetler
Alıcı yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı teslimatla ilgili taleplerini [email protected] adresine iletebilir. Ayıplı üründe Alıcı, yasal koşullara göre sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarından birini kullanabilir. Seçilen yasal hakkın yerine getirilmesi için gereken masrafları Satıcı karşılar.
9. Tüketici uyuşmazlıkları
Alıcı, uyuşmazlığın tutarına ve yürürlükteki parasal sınırlara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuğun uygulandığı durumlarda dava açmadan önce arabulucuya başvurulur. Tüketici Mahkemesinin bulunmadığı yerlerde Asliye Hukuk Mahkemesi, tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapar.
10. Sözleşmenin kurulması
Satıcı, Alıcıya sipariş onayından hemen önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça bildirir. Alıcı ön bilgileri edindiğini teyit edip siparişini elektronik ortamda onayladığında sözleşme kurulur. Sözleşme tarihi olarak siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarih esas alınır.