KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin, eczanesiparis.shop üzerinden sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. Bilgilendirme, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi kapsamında yapılmaktadır.
Veri sorumlusu
Hegel Sağlık Hizmetleri ve Teknolojileri Anonim Şirketi
Adres: Cemalpaşa Mahallesi, Toros Cd. No.31/B Seyhan/Adana
E-posta: [email protected]
Telefon ve WhatsApp: 0850 346 48 08
MERSİS No: 0479218536700001
Vergi Dairesi: Seyhan
Vergi No: 4792185367
Hangi verileri nasıl topluyoruz?
Sipariş formuna girdiğiniz ad, soyad, telefon, il, ilçe ve teslimat adresi ile seçtiğiniz ödeme yöntemi elektronik ortamda toplanır. Sipariş kaydında ayrıca ürün, adet, fiyat, toplam tutar, sipariş tarihi ve sipariş durumu yer alır.
Bize e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden ulaştığınızda, kullandığınız kanala göre iletişim bilgileriniz ile ilettiğiniz talep, şikâyet ve mesajlarınız işlenir. İptal, iade veya geri ödeme talebinde bulunursanız, talebinizi sonuçlandırmak için gerekli sipariş ve işlem bilgileri de kullanılır.
Verilerinizi neden ve hangi hukuki sebeplerle işliyoruz?
Siparişinizi oluşturmak, ödemenizi takip etmek, ürünleri teslim etmek ve siparişinize ilişkin iptal ve iade işlemlerini yürütmek için gerekli kimlik, iletişim ve sipariş bilgilerinizi işleriz. Bu işlemler, satış sözleşmesinin kurulması veya yerine getirilmesi için gerekli olması sebebine dayanır (Kanun madde 5/2-c).
Fatura düzenlemek, muhasebe kayıtlarını tutmak ve yetkili makamlara karşı yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gerekli fatura ve işlem bilgilerini kullanırız (Kanun madde 5/2-ç).
Sipariş dışındaki soru ve destek taleplerinizi yanıtlamak için iletişim bilgilerinizi ve mesajınızı, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek koşuluyla müşteri desteği sunma yönündeki meşru menfaatimiz kapsamında işleriz (Kanun madde 5/2-f).
Uyuşmazlık hâlinde ilgili sipariş, iade ve yazışma kayıtlarını, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olduğu ölçüde işleriz (Kanun madde 5/2-e).
Sipariş veya destek talebiniz için gerekmeyen sağlık bilgilerini, kimlik belgesi görüntülerini ve kart bilgilerini mesajla göndermemenizi rica ederiz. Sağlık durumunuza veya cinsel hayatınıza ilişkin bilgi ortaya koyan verilerin işlenmesinde, Kanun’un 6. maddesindeki özel nitelikli kişisel veri işleme şartları ve Kurulun belirlediği önlemler uygulanır.
Verilerinizi kimlerle, hangi amaçla paylaşabiliriz?
Teslimat ve iade gönderimlerini yürütmek için gerekli ad, telefon, adres ve gönderi bilgileri kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılır. Ödeme işleminin gerektirdiği bilgiler, kullanılan ödeme yöntemine göre ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısıyla paylaşılır.
Fatura ve muhasebe işlemleri için gerekli kayıtlar muhasebe hizmeti sağlayıcılarına, sitenin barındırılması ve teknik desteği için gereken bilgiler ilgili altyapı sağlayıcılarına aktarılabilir. Yasal bir yükümlülük veya uyuşmazlık kapsamında gerekli kayıtlar, yetkili kamu kurumları, yargı mercileri veya hukuki danışmanlarla paylaşılabilir.
WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı seçtiğinizde, mesajın iletilmesi için telefon numaranız ve mesajınıza ilişkin veriler WhatsApp hizmeti üzerinden işlenir. Bu kanalda veriler yurt dışında işlenebilir. Şirket tarafından yurt dışına yapılan aktarımlarda Kanun’un 9. maddesindeki şartlar uygulanır. Destek taleplerinizi e-posta üzerinden de iletebilirsiniz.
Verileriniz ne kadar süre saklanır?
Verileriniz, ilgili işlemin yürütülmesi için gereken süre boyunca ve varsa mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Verilerin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
KVKK kapsamındaki haklarınız
Kanun’un 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse bilgi isteyebilir, işleme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir, yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, yasal şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz. Verilerinizin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkarsa itiraz edebilir, kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar görürseniz zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
Nasıl başvurabilirsiniz?
İmzalı başvurunuzu Hegel Sağlık Hizmetleri ve Teknolojileri Anonim Şirketi’ne hitaben Cemalpaşa Mahallesi, Toros Cd. No.31/B Seyhan/Adana adresine yazılı olarak gönderebilirsiniz. Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bir e-posta adresiniz varsa bu adresi kullanarak [email protected] adresine de başvurabilirsiniz.
Başvurunuzda adınızı, soyadınızı, T.C. kimlik numaranızı, tebligat adresinizi ve talebinizi belirtin. Yabancı uyruklu başvuru sahipleri uyruk ve pasaport numarası veya varsa kimlik numarasını belirtmelidir. Varsa bildirim için kullanılacak e-posta, telefon ve faks bilgilerinizi ve talebinizle ilgili belgeleri ekleyin. Yazılı başvurular imzalı olmalıdır.
Başvurunuzu talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Başvurular ücretsizdir. İşlem ayrıca bir maliyet doğurursa Kişisel Verileri Koruma Kurulunun tarifesindeki ücret uygulanabilir.